于家电行业总体面对增加压力确当下，探访真实的价值增加点成为行业核心。于中国上市公司协会第三届理事会第六次集会上，海尔智家给出了本身的破局之道。

会上，海尔智家董事长兼总裁李华刚指出，时代变迁下，用户脚色发生改变，再也不被动接管产物，而是寻求陪伴感，需求愈发个性化，巴望与企业成立感情与体验层面的毗连。基在此，海尔智家明确了转型标的目的，即打造一个能与用户成立持久接洽的平台，向办事平台型企业迈进。

不外，这一转型并不是易事，不是搭建一个线上平台就能告竣，而是需要市场、办事、治理等一系列焦点系统举行深度厘革。只有完成这些厘革，才能将用户真正沉淀到平台上，让用户与企业连结持久互动，而非仅于采办时孕育发生交集。

海尔智家以用户为中央的理念，正借助聪明家庭于全世界的落地慢慢实现。这一开放双赢的平台，为用户提供一站式办事，企业也能借此连续洞察用户需求，不停优化用户体验。今朝，其结果显著，海内三翼鸟活跃用户超1300万，美国Smart HQ平台用户超600万，欧洲hOn注册用户冲破1000万。

于流量愈发贵重确当下，海尔智家的实践注解，企业恒久竞争力的要害，已经从纯真售卖产物改变为与用户构建感情与体验的深度毗连。这类以用户为焦点的平台化转型，不仅助力海尔智家穿越行业周期，也为整个家电行业指了然成长标的目的。